上周三（2月15日, 2012），圣地亚哥世贸中心举办了跨文化商务交流工作室系列（CCBC）之印度。印度是目前经济发展最快的国家之一。此次工作室我们有幸请到了Gunjan Bagla 先生作为客座讲师与50位与会者分享他的经验。作为印度商务顾问，Bagla先生在国际采购，工程及市场营销领域有25年的工作经验。他曾在技术产品销售和市场策划方面担任要职。目前是Amritt公司的创建者和执行总监。他也是一本名为《在21世纪的印度做生意，如何在未来最激动人心的市场获利》的作者。此书获得诸多好评。
作为世界增长最快的经济体之一，印度是一个宗教国家。在11亿人口中，80%是Hindu, 14%是穆斯林。印度是中东民主体制国家中拥有穆斯林最多的国家。另一方面，印度是贸易，外包及采购的最大市场之一。许多全球性企业都在印度投资，包括Levi’s,可口可乐，IBM，惠普，花旗银行，麦当劳等等。尽管大多数印度人认为在知名美国企业工作是一件值得骄傲的事，但也有些人对美国人持负面态度。这主要源于对美国政策的不信任，并对美国的强权表示反感。
印度人与美国人具备一些共性。就服装和礼仪来说，印度人与美国人毫无差别。就跟人打招呼而言，简单的握手或者是双手合十的“namastey”就足够了。然而，鉴于印度的文化多样性，企业如果想要在印度占有一席之地可能会遇到许多麻烦，特别是在跨文化交流方面。因此，对文化差异性的察觉意识和尊重就显得非常重要。
在与印度本土企业互动之前了解一些这个国家基本的风俗习惯是非常有用的。印度人有很强的时间观念；然而，你如果准时到达会议地点有可能会发现那儿只有你一个人。此外，等级制度管理在印度企业中是很常见的。身居要职的人员通常做出最后决定，并且其他人会遵从并敬畏这些人。还有，印度人也很喜欢间接沟通。“不”这个意思通常会被一些非语言的线索表达出来。
在讲座的最后，Bagla先生为跨文化交流提供了一些窍门：
-找出“文化沟通桥梁”性质的人并且从他们身上学习
-投身于建立两种文化/组织交融的团队来明确战略目标并相互理解对方的价值观和运营方式
-发展和培养企业之间不同高度的交流沟通，包括执行官级别及日常工作级别
-将培养关系放在第一位
-别用自己的文化“标准”来衡量海外的人和事
-当在决定如何在他们的文化中完成目标时应听取当地管理团队的意见
圣地亚哥世贸中心非常感谢Bagla先生为我们分享他独特的知识和经历，同时也感谢赞助商COMMIT和WD-40的帮助。
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